Julian is 24 jaar en werkt als junior architect bij een architectenbureau. Hij is net afgestudeerd en werkt aan zijn eerste projecten. Hij maakt technische tekeningen, verwerkt feedback van collega’s en presenteert ontwerpen aan klanten. Julian werkt veel met digitale tools en online platforms. In zijn vrije tijd speelt hij computerspellen en volgt hij ontwerpblogs.
Situatie
Julian heeft protanopie, een vorm van kleurenblindheid waarbij hij rood niet of nauwelijks kan onderscheiden van groen. Beide kleuren zien er voor hem uit als een vergelijkbare tint bruin of grijs. Zijn beperking is permanent en aangeboren. Hij weet er zijn hele leven al mee om te gaan, maar stuit digitaal regelmatig op situaties waarvoor hij compensatiestrategieën moet bedenken.
Hulpmiddelen
Julian gebruikt soms de kleurfilters in de instellingen van zijn besturingssysteem. Die helpen in bepaalde situaties, maar schakelt hij niet altijd in. Hij vertrouwt liever op vorm en tekst om informatie te begrijpen. Hij werkt met een gewoon beeldscherm en gebruikt geen speciale software structureel.
Digitale vaardigheid
Julian is een gevorderde gebruiker. Hij werkt dagelijks met ontwerpsoftware, projectmanagementsystemen en online samenwerkingstools. Hij is technisch onderlegd en lost problemen graag zelf op.
Drempels in de praktijk
Julian opent het projectmanagementsysteem van zijn bureau. Op het dashboard staat een staafdiagram met de voortgang van drie lopende projecten. De staven zijn groen, rood en oranje gekleurd. Er zijn geen labels of patronen in het diagram opgenomen. Voor Julian zien de staven er nagenoeg hetzelfde uit. Hij kan niet aflezen welk project op schema ligt en welk project achterloopt. Hij vraagt een collega om het voor hem te lezen. Dat werkt, maar hij voelt zich afhankelijk bij iets wat hij zelf zou moeten kunnen doen.
Later beoordeelt hij een technisch document via een online reviewtool. Hij vult een veld verkeerd in en dient het formulier in. De foutmelding verschijnt: de tekst van het veld wordt rood. Er is geen icoon, geen uitleg en geen tekstuele aanwijzing dat er iets mis is. Julian ziet geen verschil met de andere velden. Hij denkt dat het formulier is verstuurd en sluit de pagina. De aanvraag is nooit binnengekomen.
Hij werkt ook met een kleurgecodeerde planning in een spreadsheet. Groene cellen betekenen afgerond, rode cellen betekenen vertraging. Julian ziet het verschil niet. Hij opent elke cel afzonderlijk om de status te lezen. Wat voor zijn collega’s een snelle scan is, kost hem elk ochtendritueel tien minuten extra.
Op de website van een leverancier zoekt hij naar beschikbare materialen. De voorraadstatus wordt aangegeven met een groen of rood bolletje naast elk product. Er staat geen tekst bij. Julian weet niet welke materialen beschikbaar zijn en welke niet. Hij bestelt op goed geluk en ontdekt later dat twee materialen niet op voorraad waren.
Behoeften en wensen
- Julian wil dat informatie niet alleen via kleur wordt overgedragen, maar ook via tekst, patronen of vormen. Dit sluit aan bij succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur.
- Hij wil dat foutmeldingen in tekst worden beschreven en worden aangeduid met een icoon, zodat hij ze herkent zonder op kleur te hoeven vertrouwen. Dit sluit aan bij succescriterium 3.3.1 Foutidentificatie.
- Hij wil voldoende contrast tussen tekst en achtergrond, zodat inhoud leesbaar blijft ook met aangepaste kleurfilters. Dit sluit aan bij succescriterium 1.4.3 Contrast (minimum).
- Hij wil dat grafieken en diagrammen beschrijvende labels of patronen bevatten naast kleurcodering. Dit sluit aan bij succescriterium 1.1.1 Niet-tekstuele content.
- Hij wil dat statusaanduidingen zoals “beschikbaar” of “niet op voorraad” altijd in tekst zichtbaar zijn, niet alleen als gekleurde indicator. Dit sluit aan bij succescriterium 1.4.1 Gebruik van kleur.
Over deze persoon
Dit voorbeeld laat zien hoe iemand met een beperking internet gebruikt. De persoon op deze pagina is fictief. De problemen die deze persoon tegenkomt, zijn wél echt.
De foto is van thispersondoesnotexist.com.