In Nederland, en in heel Europa, willen we dat openbare voorzieningen toegankelijk zijn voor iedereen. Ook de digitale voorzieningen. In Nederland bestaat daarom een wettelijke verplichting rondom digitale toegankelijkheid:
- Wet digitale overheid
- Europese toegankelijkheidswet
- Wet gelijke behandeling voor mensen met een handicap of chronische ziekte
Wet digitale overheid
De EU-richtlijn voor de toegankelijkheid van de websites en apps van overheidsinstanties (richtlijn (EU) 2016/2102) is geïmplementeerd in Nederlandse wetgeving: Het Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid. In juli 2023 is deze overgenomen in de Wet digitale overheid.
De Wet digitale overheid verplicht overheidsinstanties om hun digitale diensten toegankelijk te maken. Dit geldt voor:
- Nederlandse staats-, regionale en lokale overheidsinstanties
- Publiekrechtelijke instellingen
- Samenwerkingsverbanden tussen deze instanties
De verplichtingen omvatten:
- Het toegankelijk maken van websites en mobiele applicaties door het toepassen van EN 301 549.
- Het publiceren van een toegankelijkheidsverklaring op de website of bij het downloaden van de mobiele applicatie.
De wet is van toepassing sinds:
- 23 september 2019 voor websites die na 23 september 2018 zijn gepubliceerd.
- 23 september 2020 voor alle websites.
- 23 juni 2021 voor mobiele applicaties.
Uitzonderingen in de Wet digitale overheid
De Wet digitale overheid is niet van toepassing op websites en mobiele applicaties van:
- publieke media-instellingen bedoeld in artikel 1.1, eerste lid van de Mediawet 2008;
- de NPO en de RPO, bedoeld in artikel 1.1, eerste lid van de Mediawet 2008.
De Wet digitale overheid is niet van toepassing op de volgende content van websites en mobiele applicaties:
- kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd vóór 23 september 2018, tenzij deze nodig zijn voor actieve administratieve processen;
- vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd vóór 23 september 2020;
- live uitgezonden, op tijd gebaseerde media;
- onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, als er voor de essentiële informatie op navigatiekaarten maar wel een toegankelijk (en digitaal) alternatief is;
- van derden afkomstige content die niet door de betrokken overheidsinstantie wordt gefinancierd of ontwikkeld en ook niet onder haar verantwoordelijkheid valt;
- reproducties van stukken uit erfgoedcollecties die niet volledig toegankelijk kunnen worden gemaakt om redenen van bewaring, authenticiteit of het ontbreken van geautomatiseerde en kostenefficiënte oplossingen om toegankelijkheid te bewerkstelligen;
- content die enkel beschikbaar is voor een gesloten gebruikersgroep en die is gepubliceerd vóór 23 september 2019, tot de betreffende website ingrijpend wordt herzien.
- content van websites en mobiele applicaties die niet noodzakelijk is voor actieve administratieve processen en die niet wordt aangepast na 23 september 2019.
Europese toegankelijkheidswet
De EU-richtlijn voor de toegankelijkheid van producten en diensten, ook wel de Europese toegankelijkheidswet of de European Accessibility Act, (richtlijn (EU) 2019/882) is in 2019 goedgekeurd door het Europees Parlement. Het gaat digitale toegankelijkheid ook voor een groot aantal commerciële partijen verplicht maken.
De Europese toegankelijkheidswet is van toepassing op volgende producten en diensten:
- Producten:
- computers en besturingssystemen;
- geldautomaten, ticketautomaten en incheckautomaten;
- smartphones en tablets;
- tv-apparatuur met digitale televisiediensten;
- e-readers.
- Diensten:
- telefoondiensten (zoals telecomproviders);
- diensten die toegang geven tot audiovisuele mediadiensten (zoals diensten van publieke- en commerciële media-instellingen (bekijk het register));
- diensten met betrekking tot personenvervoer (zoals websites, apps, elektronische tickets, parkeerautomaten en real-time informatie);
- bankdiensten voor consumenten;
- e-boeken;
- e-handelsdiensten, waaronder:
- nieuwsdiensten,
- professionele diensten (advocaten, artsen, makelaars, enz.),
- verkoop (zoals webwinkels).
- noodcommunicatie (beantwoorden van het noodnummer 112).
De verplichtingen voor dienstverleners omvatten:
- Het toegankelijk maken van websites en mobiele applicaties door het toepassen van EN 301 549.
- Het uitleggen hoe de dienst werkt en hoe deze voldoet aan de regels voor toegankelijkheid.
- Het zorgen voor procedures om ook toegankelijk te blijven, ook als er iets veranderd.
- Het nemen van maatregelen als het product niet meer aan de wetgeving voldoet.
Uitzonderingen in de Europese toegankelijkheidswet
De Europese toegankelijkheidswet is niet van toepassing op:
- vooraf opgenomen, op tijd gebaseerde media die zijn gepubliceerd vóór 28 juni 2025;
- kantoorbestandsformaten die zijn gepubliceerd vóór 28 juni 2025;
- onlinekaarten en onlinekarteringsdiensten, als er voor de essentiële informatie op navigatiekaarten maar wel een toegankelijk (en digitaal) alternatief is;
- van derden afkomstige content die niet door de betrokken marktdeelnemer wordt gefinancierd of ontwikkeld en waarover deze geen zeggenschap heeft;
- content van websites en mobiele applicaties die niet meer wordt aangepast na 28 juni 2025;
- ondernemingen met minder dan 10 werknemers en een jaaromzet of een jaarlijks balanstotaal van ten hoogste 2 miljoen euro.
Nederlandse wetgeving
De EU-richtlijn betreffende de toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten wordt door alle lidstaten van de EU verwerkt in eigen wetgeving.
In Nederland wordt het opgenomen in verschillende al bestaande wetten. Deze wetten worden gewijzigd of uitgebreid. Het gaat om:
- Burgerlijk wetboek
- Handhaving consumentenbescherming
- Telecommunicatiewet
- Warenwet
- Wet op het financieel toezicht
- Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte
De wetten zijn van toepassing vanaf 28 juni 2025.
Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte
Het is verboden om een persoon op grond van handicap of chronische ziekte anders te behandelen dan een ander in een vergelijkbare situatie. Dit betekent dat er geen onderscheid mag worden gemaakt tussen mensen met en zonder een beperking.
Ieder mens moet in staat worden gesteld aansluitend bij zijn eigen mogelijkheden autonoom te zijn.
Artikel 01 Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte
De wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte is al van kracht sinds 2003. Deze wet is in 2016 aangepast om te voldoen aan de eisen van het VN-verdrag inzake de rechten van personen met een handicap. Het gaat verder dan alleen digitale toegankelijkheid. Denk bijvoorbeeld aan de toegankelijkheid van openbare gebouwen, het openbaar vervoer, het onderwijs en op de werkvloer.
Mensen die tegen problemen aanlopen kunnen in veel gevallen een aanpassing aanvragen. Als zo’n aanvraag wordt geweigerd, dan kan de aanvrager een oordeel vragen aan het College voor de rechten van de Mens.
Sinds 1 januari 2017 is dit óók verplicht voor het aanbieden van goederen en diensten. Hieronder vallen onder andere de websites en mobiele applicaties van winkels, horeca, verzekeraars, musea en zorginstellingen.
Bronnen
Links naar Nederlandse wetgeving
- Tijdelijk besluit digitale toegankelijkheid overheid
- Wet digitale overheid
- Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte
- Wijziging van diverse wetten ter implementatie van Richtlijn (EU) 2019/882
Links naar Europese regelgeving
- Richtlijn (EU) 2016/2102
- Richtlijn (EU) 2016/2102 (samenvatting)
- Richtlijn (EU) 2019/882
- Richtlijn (EU) 2019/882 (samenvatting)
- Uitvoeringsbesluit (EU) 2018/1523
Link naar de Europese norm
- EN 301 549 v3.2.1 (Engelstalige PDF, 2,18 MB)